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患者数が少なく収入が伸び悩んでいたため、資金繰りに苦慮。来院数増加のために新患対策などを行ったが、大きな変化がない状況が続いていた。

経営分析レポートによる分析の結果、実患者数が少ない原因は、新患の数ではなく、中断患者の多さにあると判明。また、診療単価や治療の継続率の低さが、患者数と収益の伸び悩みにつながっていた。

初診から治療終了・メンテ移行までの流れを明確化。同時に、治療の中断防止のために、「週1回」などと一律に患者の来院間隔を決めるのではなく、可能な限り早いタイミングで次回の予約を取り、治療を集中して進めるようにした。

治療が継続することで、既存患者の上に新患が積み重なる形となり、実患者数が増加した。また、診療単価が上がり、治療後にメインテナンスへ移行する患者も増加した。結果、レポート導入から5年で総収入・自費収入どちらも2倍以上伸ばすことができた。

自費率は高いが、ユニット台数の制限（3台MAX)などもあって、収入増加の壁に当たっていた。

患者一人当たりの単価が低く、保険点数にまだ伸びしろがあると分析。特にメインテナンス患者の少なさが、保険点数の低さや収入の伸び悩みにつながっていた。

中断患者の把握と患者へのコミュニケーションに注力。ツールを活用しながら、治療中断患者への呼びかけやメンテ患者へのカウンセリング（メンテの意義やモチベーション向上のため）を行った。

メインテナンス数の増加により、実患者数が月50人近く増加した。それに伴い、診療単価が向上して保険点数が飛躍的にアップ。レポート導入からわずか1年で、保険収入だけでも1,000万円近く増加できた。

継承後、実患者数・収入が増加しない状態が続く。新患獲得のため設備投資やスタッフの技術向上に注力したが、収入増加に結びつかず、スタッフの定着率も悪化した。

分析により、患者単価の低さが顕著であると判明。質の高い診療を提供しても、患者に高度な診療内容だという理解が得られていない可能性が高いと判断した。

患者とのコミュニケーション不足を解消するため、初診カウンセリングを導入。ツールを活用し、診療内容、特に小児矯正の必要性を患者へ告知する体制を強化した。

小児患者が増加し、得意分野（小児歯科の専門）での収入増加につながった。特に、バイオブロックによる自費収入が大幅に増加した。